Клиенты Wildberries не смогли отстоять свое право на бесплатный возврат товаров
Плату, которую торговая площадка взимает в случае отказа от некоторых позиций, признали законной и соответствующей закону о защите прав потребителей.
Маркетплейс и Генпрокуратура провели несколько совещаний. Компания изменила порядка 20 положений, регламентирующих отношения площадки, продавцов и покупателей.
Исключена обязанность по проверке качества товара при получении, дата возврата фиксируется в момент отказа. Срок доставки может быть изменен только с согласия заказчика. Сейчас онлайн-площадка тестирует новый функционал, позволяющий отменить заказ через личный кабинет.
