Операторы «горячей линии» комздрава Ленобласти оперативно помогли ветерану боевых действий в Афганистане

В 47-м регионе уже несколько лет работает «горячая линия» комитета по здравоохранению - 8 (812) 403-06-03, на которую может обратиться каждый житель, если возникли проблемы с получением медпомощи. В 2022 году к специалистам поступило 40700 обращений (в среднем 110 в сутки), из них порядка 12200 были связаны с льготным лекарственным обеспечением и переданы в соответствующий департамент ведомства. Еще 7500 обращений нуждались в дополнительном рассмотрении и их направили руководителям медорганизаций, 21000 обращений решили в оперативном режиме.

С начала 2023 года операторы «горячей линии» комздрава приняли и обработали 17735 обращений, практически каждое второе отработали и решили оперативно. К примеру, 22 августа поступил звонок от жителя Выборгского района, ветерана боевых действий в Афганистане, ветерана труда. Мужчина по направлению прибыл в Центр амбулаторной онкологической помощи к 11:00, но до 14:00 врач его так и не принял. Операторы связались с учреждением, уточнили причину задержки и настоятельно порекомендовали принять пациента как можно быстрее. Уже утром следующего дня поступил звонок от имени Совета ветеранов с благодарностью за оказанную помощь.