Как цифровизация изменила работу почты в России

Цифровизация заметно изменила работу почтовой отрасли в России, сместив акцент с традиционной переписки на логистику и сервисы для онлайн-торговли. Сегодня письма по-прежнему остаются частью почтовой системы, однако основной рост связан с доставкой посылок из интернет-магазинов и расширением перечня услуг для граждан и бизнеса, рассказывает «Вечерний Санкт-Петербург». 

«Почта России» в последние годы активно внедряет цифровые решения, направленные на ускорение обработки отправлений и повышение удобства для клиентов. Вместе с тем почта сохраняет социальную функцию: через отделения продолжают выплачивать пенсии и более 70 видов пособий, а также направлять заказные письма и юридические документы, что особенно важно для пожилых людей и организаций.

Федеральный почтовый оператор постепенно трансформируется в многофункциональный центр, где доступны как классические, так и цифровые сервисы. Почта участвует в крупных проектах, сотрудничает с маркетплейсами и регионами, а в Санкт-Петербурге развитие отрасли поддерживается совместными инициативами с городскими властями и парламентом. В городе работает крупнейший на Северо-Западе автоматизированный сортировочный центр, обрабатывающий миллионы отправлений в год.