В Петербурге ускорили работу соцслужб с помощью цифрового сервиса

В Санкт-Петербурге подвели первые итоги внедрения цифрового помощника для социальных работников. Новый сервис на базе национального мессенджера МАХ позволил значительно сократить время на оформление отчётности, сообщает "Вечерний Санкт-Петербург" со ссылкой на данные губернатора Александра Беглова.

Трудозатраты сотрудников комплексных центров социального обслуживания снизились в четыре раза — с 16 до 4 часов в месяц. Это стало возможным благодаря переходу от бумажных отчётов к цифровому формату.

Сервис уже работает в Петроградском, Кронштадтском, Адмиралтейском и Красносельском районах. Им пользуются более тысячи специалистов. Теперь сотрудники фиксируют оказанные услуги через чат-бот — на это уходит около 15 секунд, после чего данные автоматически обрабатываются.

Освободившееся время социальные работники направляют на помощь подопечным, среди которых ветераны, блокадники, участники СВО, люди с инвалидностью и те, кто оказался в сложной жизненной ситуации. Власти планируют распространить этот опыт на все районы города и представить его на всероссийском профессиональном конкурсе.