Сервисы «Яндекса» дали сбой после атак на дата-центры компании
О крупнейшей атаке на дата-центр сообщили в мессенджере оперативного оповещения для пользователей «Яндекс Облака». В сообщении говорилось о повреждении инфраструктуры и приостановке работы серверов. Последствия быстро ощутили пользователи по всей стране. Люди не могли вызвать такси, воспользоваться навигатором или заказать еду. А многие и вовсе потеряли доступ к собственным деньгам.
Несколько дней назад я обнаружила, что банковское приложение не работает, а мои денежные средства лежали именно на счете в «Яндексе», то есть я буквально осталась без денег, ибо никакие транзакции мне не сделать, поддержка молчит и выдает ошибку, а деньги не перевести, и я буквально осталась без копейки в кармане, я была вынуждена просить начальника преждевременно платить мне зарплату, чтобы быть хоть какие-то деньги на жизнь были в ближайшее время, ибо сервис вообще не дает никаких прогнозов, когда приложение заработает вновь.
Анастасия Никонова, пользователь сервиса «Яндекс Пэй»
Чат поддержки тоже временно перестал работать. Пользователи остались без ответов на свои вопросы и жалобы. При этом представители финансового направления компании уверяют: средства клиентов в безопасности. Однако, когда люди снова смогут ими распоряжаться, пока неизвестно.
Мне очень жаль, что я пока не могу сказать вам: всё снова работает. Команда продолжает восстанавливать сервисы и проверяет каждый шаг. Мы не остановимся, пока не восстановим работу сервиса.
Основные сбои в приложении компании пользователи заметили 11 октября. В течение дня критические ошибки постепенно устраняли: снова заработали карты, такси, музыка и другие сервисы. Однако восстановить работу быстро не удалось.
«Яндекс еда» по-прежнему не открывается. Приложение не загружает иконки, такси и самокаты работают без перебоев. С доставкой продуктов тоже всё в порядке. Компания предупреждает о сложностях, но оформить заказ всё же можно.
Периодически сервисы отрубались, но компания работала, коллеги собирали заказы, мы возили, люди были довольны. По крайней мере те, кому мы привозили.
Единственное, что изменилось, это увеличили время от даркстора до клиента и от клиента до даркстора. Увеличили время из-за спадов в геопозиции и в целом с транспортом.
Поддерживать работу приложений компании пока помогают еще три дата-центра, расположенные в разных регионах страны. На них перераспределяют нагрузку, поэтому пользователи могут столкнуться с замедлением сервисов.
Технический персонал, думаю, распределяет нагрузку по другим региональным объектам, которые на себя будут просто забирать большее количество трафика. Для обычных пользователей, скорее всего, мы почувствуем некий небольшой момент торможения приложения, но с последующем увеличением работоспособности.
Андрей Дрофа, эксперт по кибербезопасности
Эксперты уверены: на полное восстановление дата-центров могут уйти месяцы. И это без учета времени на поиск и закупку нового оборудования.
С моей точки зрения, восстановление займет достаточно много времени, точно не закончатся до конца года, но это не коснется всех сервисов, я уверен, что «Яндекс» приложит все силы, чтобы сервисы заработали, но какие-то остатки и последствия этих повреждений будут еще чувствоваться где-нибудь полгода, какие-то замедления сервисов, отсутствие новых сервисов «Яндекса» или что-то подобное.
Андрей Чечулин, руководитель международного центра цифровой криминалистики СПб ФИЦ РАН
В ближайшем будущем пользователи могут столкнуться с небольшим замедлением работы приложений и отдельными ошибками. Сейчас идет перенастройка сервисов, стабильность будет возвращаться поэтапно, начиная с самых жизненно важных и приоритетных опций.
