Перминов оценил превращение «Госуслуг» в соцсеть и мессенджер
Правительство РФ планирует превратить портал «Госуслуги» в полноценную государственную социальную платформу с функциями мессенджера. В кабинетах власти прорабатывается концепция кардинального обновления ресурса: среди возможных нововведений — создание семейных и групповых чатов, тематических сообществ, ленты с актуальными новостями, афиши культурных и спортивных событий, а также внедрение системы поощрений и бейджей за активность. Об этом сообщают «Известия», ссылаясь на двух информированных собеседников, участвующих в обсуждении инициативы.
Сенатор от Ленинградской области Сергей Перминов в беседе с ivbg.ru оценил перспективы проекта, ответил на вопрос о возможном конфликте с национальным мессенджером «Макс» и разъяснил, не пострадают ли рядовые пользователи от межплатформенной конкуренции.
Совершенствование полезного функционала «Госуслуг» находится в фокусе постоянного внимания. Развиваются удобство получения услуг и рассмотрения обращений, электронные формы документов, гибкость интерфейса, что находит отклик у пользователей. Коллеги ориентируются на обратную связь от граждан, уверен, так будет и с обсуждаемыми новыми функциями, — заявил Сергей Перминов.
Парламентарий подчеркнул: ключевая задача — сделать взаимодействие граждан с платформой менее формальным и более приближенным к привычным современным людям формам коммуникации в мессенджерах и соцсетях. Речь идет о добавлении бытовых сервисных запросов и расширении геймифицированных элементов, вовлекающих аудиторию. По его словам, такой подход уже становится отраслевым стандартом, поэтому адаптация портала к подобным практикам заслуживает тщательного изучения.
Это крупнейшая экосистема с верифицированными пользователями, что дает уникальные условия доверенных контактов власти, общества, бизнеса. Что касается конкуренции между ресурсами, то с мессенджерами «Госуслуги» находятся в несколько разных плоскостях. А если человеку будет удобно распределить коммуникации с помощью новой системы, то это расширит возможности, — заключил Сергей Перминов.
