Дипломы о повышении квалификации выдали сотрудникам МФЦ Ленинградской области
Как избежать выгорания и справляться со стрессом, рассказали 84 сотрудникам МФЦ Ленинградской области на специальных курсах.
Центр повышения квалификации «Лидер перемен» разработал тренинги, которые состоят из четырех блоков. Они направлены на эффективную коммуникацию с клиентами, разрешение конфликтов и борьбу со стрессом.
Наши операторы очень тепло благодарили и очень высоко отзывались о курсе. Может, они и знали какие-то вещи интуитивно, догадывались. Им показывали, рассказывали на конкретных примерах, как противостоять тому самому профессиональному выгоранию.
Сергей Есипов, директор ГБУ ЛО «МФЦ»
Программа реализуется впервые, но ее планируют улучшать, добавить техники по контролю за своими эмоциями и обсуждение в группе часто возникающих проблем в коллективе.
