Сбои онлайна: подвисла регистрация сделок в МФЦ и замена прав на Госуслугах

Сейчас, как ЛенТВ24 рассказал источник в неофициальной беседе, обрабатываются заявки за сентябрь. Из-за задержки срываются сделки, теряются данные. Пользователи жалуются и на сбои в работе портала Госуслуг. Как быть тем, у кого сейчас, например, заканчивается водительское удостоверение? Разбираемся, почему онлайн это здорово, но не всегда работает.

Речь пойдет о проблемах, связанных с регистрацией законных сделок. Сотни людей жалуются на то, что срываются сроки, а от этого и сами сделки, что по факту многие оказываются в подвешенном состоянии - и без денег, и без жилья. Не навсегда, конечно, но на больший срок, чем планировали. Чтобы узнать, в чем причина, мы позвонили на горячую линию Росреестра.

Переходят на новую систему. Задержки есть.

Горячая линия Росреестра

Внедрение новой информационной системы учета недвижимости, ФГИС ЕГРН, должно было ускорить процесс обработки заявок, но первый блин комом. Житель Всеволожска специально заплатил 21 тысячу рублей, чтобы ускорить процесс регистрации недвижимости во Всеволожске. Вместо обещанных 3 дней ждёт второй месяц. 

Не въехали, собственности у нас по факту нету, только одни расходы. Мы связывались с банком, уточняли почему,они говорят, что проблемы у Росреестра.

Платим уже по ипотеке больше 20 тысяч в месяц. И деньги лежат в ячейке в банке. Срок ячейки сегодня заканчивается и, получается, мы должны продлевать, а это еще 7,5 тысяч.

Сергей Краснолуцкий, житель Всеволожска

Ипотека платится, первоначальный взнос – материнский капитал, в семье каждая копейка на счету. А вместо своего дома Краснолуцкие с двумя детьми живут у родителей.

Вместо трех рабочих дней сделку регистрировали аж 2 недели. Проблема в чем? Покупатель не может въезжать в жилье не может, а продавец, который хотел покупатель альтернативный вариант, потерял в деньгах, потому что продавец альтернативного объекта не стал его ждать, продал. А сейчас очень активно растут цены на недвижимость.

Елена Стальмакова, риэлтор

Люди теряют деньги из-за системы, которая должна была ускорить процесс, собрать данные с 340 разрозненных систем, исключить дублирование и коррупционные риски, объединить данные государственного кадастра недвижимости (ГКН) и Единого государственного реестра прав (ЕГРП).

В октябре в правительстве отчитались об успешном переходе на новую систему.

"Мы плавно переносили сведения из двух реестров в единую базу данных. Мы ни на один день не остановили рынок недвижимости. Каждый день регистрировали сотни тысяч сделок и выдавали сведения о недвижимости, одновременно внедряя новую большую систему. Это высший пилотаж. Как дозаправка в воздухе".

Виктория Абрамченко, заместитель председателя правительства РФ

Единственный способ ускорить этот высший пилотаж – подать жалобу. Срок рассмотрения 8 дней. А счетчик в это время не останавливается.

Подвис и еще один онлайн сервис – Госуслуги. Там сейчас невозможно подать заявление на замену водительского удостоверения. При том, что в МФЦ очередей практически нет. 

Даже в густонаселенных районах, таких как Всеволожский, проблем с записью нет. Сегодня пятница, однако, уже на 10 ноября, вторник, на среду граждане могут оформить запись и получить услуги. При чем не важно какие, у нас просто слот на оформление.

Юлия Иванова, пресс-секретарь МФЦ "Мои Документы" Ленинградской области

В случае с заменой прав можно напрямую обратиться в ГИБДД. Но сэкономить, подав заявление через Госуслуги, похоже, не получится. Плюс до конца года должны заменить права и те, у кого они истекли в первую волну пандемии, тогда президент объявил соответствующий мораторий. С регистрацией недвижимости все еще сложнее, а точнее, дороже.

В очередной раз пандемия показала, что онлайн это, конечно, прекрасно, но не все к нему готовы, не все госструктуры.