Ветераны СВО из Ленобласти оценили пользу цифровых услуг

Внедрение новых цифровых технологий для поддержки участников СВО и их семей обсудили на первом Всероссийском форуме фонда «Защитники Отечества» в Грозном. Основной задачей является упрощение процесса получения помощи, сокращение времени на обработку заявок и уменьшение «бумажной волокиты».

По словам заместителя министра обороны Анны Цивилевой, применение искусственного интеллекта помогает оперативнее решать проблемы и облегчает жизнь ветеранам и их близким. Ключевой темой форума стало создание системы для быстрого реагирования на запросы ветеранов. Она будет автоматически ставить задачи ведомствам и контролировать их выполнение. Это поможет обеспечить комплексную поддержку.

Десятки ветеранов СВО из 47-го региона уже оценили возможность получения цифровых услуг: все больше жителей обращаются к порталу Госуслуг для оформления документов и записи на прием. Быстрее откликаться на вопросы ветеранов и семей героев также помогает взаимодействие филиала фонда и регионального ЦУР. Для работы с обращениями в интернете создана похожая схема. Взаимодействие основывается на мониторинге проблем и оперативной обратной связи.