Новые категории кешбэка стимулируют россиян на увеличение трат по ним
Эксперты привели пример. У клиентов, у которых в марте не было категорий «Супермаркеты», «Кафе и рестораны», «Дом и ремонт», «Одежда и обувь», «Развлечения», а в апреле эти категории были предложены, в течение месяца после их активации увеличились расходы на такие товары в среднем на 22%. А средний чек подрос на 5%.
Аналитики ВТБ отметили, что пик покупательской активности фиксируется в первую неделю после выбора – в этот период прирост трат в выбранных категориях в среднем в полтора раза выше, чем тогда, когда категория не была предложена. После первой волны интерес постепенно снижается, однако повторные всплески наблюдаются в последующие недели по четвергам и пятницам, к концу рабочей недели.
По мнению экспертов банка, такой эффект связан с несколькими поведенческими факторами. Новая категория кешбэка воспринимается клиентами как возможность экономии на новые товары, что снижает психологический порог суммы покупки и стимулирует покупательскую активность. Эффект новизны объясняет высокий спрос в первую неделю: это период тестирования выгоды и пересмотра планов трат.
