Делегация КНР оценила обмен с Ленобластью практиками работы с жителями

По словам замруководителя Канцелярии Объединенного совещания Комитета Коммунистической партии Фань Сяомао, в Китае работа на местах осуществляется по принципу хождения в народ. Суть опыта заключается в том, чтобы не отправлять запросы в администрацию, а решать вопросы мирно непосредственно с населением.

Анна Данилюк рассказала об обращениях жителей региона в органы власти. Существует четыре способа подачи заявлений: письменное, электронное, обращение на личном приеме или в ходе прямой линии.

Анна Данилюк рассказала и о системе для работы с обращениями. Это «Инцидент менеджмент». Система круглосуточно мониторит популярные социальные сети региона по ключевым словам. После того как она фиксирует сообщения пользователей, специалисты их обрабатывают и направляют в профильные ведомства. Так не нужно ходить по инстанциям. Ответ приходит на ту же площадку, где оставили заявку. За прошлый зафиксировано 75 тысяч обращений.